Versand & Retouren

Versand

Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands.

• Standardversand: 4,99 € pro Bestellung, ab 59 € Bestellwert versandkostenfrei. Lieferzeit 3–5 Werktage.
• Abholung im Studio: kostenlos in der Marienburger Str. 12, 10405 Berlin, Montag bis Samstag von 10 bis 19 Uhr. Wählen Sie dazu im Checkout „Abholung im Geschäft“.

Rücksendungen – so geht's

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen.

1. Kurz Bescheid geben: Schreiben Sie uns eine E-Mail an contact@unframedberlin.de mit Ihrer Bestellnummer. Eine formlose Nachricht reicht.
2. Ware verpacken: Bitte legen Sie, wenn möglich, das Rücksendeformular aus Ihrem Paket bei. Das hilft uns bei der schnellen Zuordnung, ist aber keine Pflicht.
3. Zurücksenden oder vorbeibringen: an UNFRÄMED Berlin, Marienburger Str. 12, 10405 Berlin, oder während der Öffnungszeiten direkt im Studio abgeben. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsnummer.

Bitte beachten Sie

• Versiegelte Kosmetikprodukte können wir aus hygienischen Gründen nur mit unbeschädigtem Siegel zurücknehmen.
• Bitte senden Sie Produkte möglichst unbenutzt und in der Originalverpackung zurück. Bei einem Gebrauch, der über das Ausprobieren hinausgeht, können wir den Wertverlust vom Erstattungsbetrag abziehen.

Erstattung

Wir erstatten den Kaufpreis inklusive der Standard-Versandkosten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis die Ware bei uns eingegangen ist oder Sie den Versand nachgewiesen haben.

Defekte oder beschädigte Ware?

Melden Sie sich bitte mit einem Foto an contact@unframedberlin.de. In diesem Fall gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte, und die Rücksendung ist für Sie kostenlos.

Alle rechtlichen Einzelheiten finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung und in unseren AGB.